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"At your side":

tre parole che accompagnano da sempre tutto quello che facciamo e come lo facciamo.

 

Essere “at your side” significa avere un grande progetto che fa da sfondo e anima giorno dopo giorno il nostro operare.
Vivere “at your side” significa porre il cliente e le sue esigenze al centro di tutte le nostre attività.
Operare “at your side” significa offrire prodotti e servizi che siano all’altezza delle aspettative dei nostri clienti.

Per questo motivo abbiamo messo a punto una serie di servizi di garanzia in grado di supportarvi nel caso remoto in cui una macchina Brother dovesse presentare delle anomalie.

Uno di questi è Fast&Free, un servizio che consiste nel ritiro e nella riparazione gratuita del prodotto*. Un modo rapido** ed efficiente per limitare i disagi derivanti da un eventuale malfunzionamento di un nostro apparecchio e per dare valore al vostro tempo.


Come funziona FAST&FREE?
Poiché amiamo occuparci direttamente dei rapporti con i nostri clienti, se la macchina presenta un’anomalia entro il periodo di garanzia riscontrabile dal documento di vendita, puoi contattarci al numero 02.950019777 (8.30-12.30 e 13.30-18.00 dal lunedì al venerdì): risponderà il personale qualificato del Supporto Telefonico Brother per guidarti nell’attivazione del servizio.

Al momento della telefonata, ricorda di avere a portata di mano il numero di serie e il documento d’acquisto (fattura o scontrino fiscale). La macchina dovrà essere accesa, dotata di materiali di consumo originale e di carta per la stampa: pronta, quindi, per essere sottoposta ai test richiesti dal nostro operatore. Ti ricordiamo che la precedente registrazione del prodotto nel sito www.brother.it velocizzerà la procedura.


Una volta attivato il servizio secondo le modalità concordate con l’operatore, un corriere incaricato provvederà al ritiro e alla successiva restituzione della macchina riparata a una velocità sorprendente!


Se il prodotto ritirato non sarà conforme alle Condizioni Generali di Garanzia Brother verrà proposta la riparazione a pagamento o la restituzione del prodotto non riparato con spese di trasporto per il reso a carico del cliente.

 

*Vedi elenco dei prodotti che usufruiscono del servizio.


** Disponibilità del servizio e stime dei tempi di risposta possono variare in base alla distanza e all'accessibilità della località in cui si trova il prodotto.

 
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